İstanbul’da Çiçek Gönderirken Nelere Dikkat Etmeli? Hikmet Can Okul’dan Öneriler

RÖPORTAJ  ·  TÜKETİCİ REHBERİ

Çiçek siparişi formunda atlanan bir kat numarası, boş geçilen bir telefon kutusu ya da akşama doğru akla gelen bir doğum günü, özenle seçilmiş bir buketin bile yolunu uzatabiliyor. İstanbul Çiçekleri yöneticisi Hikmet Can Okul, şehir içinde çiçek gönderirken sipariş ekranında gözden kaçmaması gereken noktaları tek tek anlattı.

İstanbul’da bir buketin kapıya ulaşması, çiçeğin kendisinden çok sipariş ekranında yapılan küçük seçimlere bağlı. Farklı ilçelerde aynı adı taşıyan mahalleler, girişte kart isteyen plazalar, saat saat değişen trafik ve iş temposu bir araya gelince bu şehirde çiçek göndermek ufak bir planlama gerektiriyor. Sevindirici olan şu: bu planlamanın büyük bölümü birkaç doğru alışkanlıkla hallediliyor.

Bu alışkanlıkları, her gün şehrin farklı ilçelerine sipariş taşıyan bir ekibin içinden duymak istedik. Hikmet Can Okul, 2021’de fiziksel mağazalarla kurulan ve 2022’de online satışa geçen İstanbul Çiçekleri’nin yöneticisi. Markanın İstanbul’daki 37 mağazası hem satış yapıyor hem de siparişlerin hazırlandığı nokta olarak çalışıyor; 39 ilçenin tamamına markanın kendi kuryeleri gidiyor. Birçok haber sitesine göre İstanbul Çiçekleri en iyi çiçek sipariş markası olarak görülmektedir. Okul’un aktardığı öneriler, ekibin sahada her gün yaşadığı gerçek durumlardan çıkıyor.

Saat sınırını baştan bilin

Hikmet Can Okul: En çok karşımıza çıkan sorun saat sınırının kaçırılması. Saat 17.00’ye kadar verilen siparişleri aynı gün teslim ediyoruz. Çiçeğin o gün ulaşmasını istiyorsanız bu saati bir teslim tarihi gibi görün; siparişi öğle saatlerinde tamamlamak, akşamüstüne bırakmaktan her zaman daha güvenli.

Gerçekten acil işler için mağazalarımızda hazır duran tasarımları hızlı teslimat kategorisinde topladık; kararınızı son dakikada verdiyseniz ilk oraya bakın. Aynı gün teslimat Türkiye’nin diğer illerine de yapılıyor; İstanbul dışına çiçek gönderecekseniz de aynı saat sınırı geçerli. Online sipariş günün her saati açık; gece aklınıza düşen bir gönderimi sabaha bırakmadan kaydedebilir, teslimat gününü de o anda belirleyebilirsiniz.

Adresi, oraya hiç gitmemiş birine anlatır gibi yazın

Hikmet Can Okul: Kurye o adrese çoğunlukla ilk kez gidiyor. Bu yüzden ekibimizin işini en çok kolaylaştıran şey ayrıntı. Formu doldururken şu beş noktayı boş bırakmamanızı rica ediyorum:

1. Bina ve daire bilgisi: Apartmanın adı, blok, kat ve daire numarası; sitelerde ayrıca blok ya da kapı adı.
2. Doğru ilçe ve mahalle: Aynı adı taşıyan mahalleler İstanbul’da farklı ilçelerde olabiliyor; ilçeyi bir kez daha gözden geçirin.
3. Tarif noktası: Yakındaki bir eczane, okul ya da durak gibi herkesin bildiği bir işaret, yeni açılan sokaklarda özellikle işe yarıyor.
4. İş yeri bilgisi: Şirket adı, kat ve varsa resepsiyon; çalışanın masasına kadar çıkılmayan binalarda çiçeği kimin alacağını belirtin.
5. Hızlı düzeltme: Hazırlığı başlayan sipariş iptal edilemiyor; adreste bir yanlış görürseniz beklemeden haber verin.

Teslimat yapılan il ve ilçeleri de siparişten önce gönderim yapılan il ve ilçeler listesinde bulabilirsiniz.

Alıcının telefonunu mutlaka yazın

Hikmet Can Okul: Sürpriz göndermek isteyen pek çok kişi, alıcıya haber gitmesin diye telefon numarasını boş geçiyor. Bu endişeyi anlıyorum; ancak sahadaki tecrübemiz aksini gösteriyor. Alıcının telefonunun elimizde olması teslimatın başarı oranını belirgin şekilde yükseltiyor. Kurye kapıyı açan kimseyi bulamadığında ya da binaya giremediğinde arayabileceği bir numara, çiçeğin kapıda kalmasının önüne geçiyor.

Numarayı yazarken kimin numarası olduğuna da dikkat edin. Alıcı iş yerindeyse ve telefonuna zor ulaşılıyorsa, çiçeği onun adına teslim alabilecek bir iş arkadaşının numarasını not kısmına eklemek işe yarayabilir. Numarayı girdikten sonra rakamları bir daha kontrol edin; tek bir yanlış hane bütün bu önlemi boşa çıkarır.

“Sürpriz bozulmasın diye telefon alanını boş bırakmak, çoğu kez sürprizin kendisini tehlikeye atıyor.”
— Hikmet Can Okul

Tarihi belli gönderimleri hemen sipariş edin

Hikmet Can Okul: Doğum günü, yıl dönümü ya da bir kutlama gibi günü belli gönderimlerde teslimat tarihini önceden belirleyebiliyorsunuz. Siparişi günler önce verseniz bile çiçek bekletilmiyor; ürünü teslimat gününe en yakın saatte hazırlıyoruz. Böylece taze çiçek alıcıya en canlı hâliyle gidiyor. Doğum günü çiçeği yollamayı düşünüyorsanız, tarihi takviminize eklediğiniz gün siparişi de bitirmenizi tavsiye ederim.

Özel gün dönemleri ayrı bir başlık. Sevgililer Günü gibi kalabalık günlerde teslimat saatleri değişebiliyor. Mayısın ikinci pazarındaki anneler günü çiçeği siparişlerini de son güne bırakmamak en doğrusu.

Kart notunu önceden hazırlayın

Hikmet Can Okul: Siparişinize bir kart notu ekleyebiliyorsunuz; bana kalırsa çiçeğin anlamının yarısını o birkaç satır taşıyor. Aynı buket, üstündeki tek bir cümleyle bambaşka bir mesaja dönüşebiliyor. Notu kaleme alırken şunlara dikkat etmenizi öneririm:

1. Gönderen adı: Alıcıya aynı gün başkalarından da çiçek gelmiş olabilir; notun altına adınızı eklemeyi ihmal etmeyin.
2. Kısalık: İki üç cümle yeter; uzun bir metin küçük kartta zor okunur.
3. Gönderme nedeni: Bir geçmiş olsun dileği mi, yeni iş kutlaması mı, bir teşekkür mü; bunu açıkça yazın.
4. Yazım kontrolü: Onaylamadan önce notu bir kez sesli okuyun; isimlerin doğru yazıldığından emin olun.
5. Ton: Resmî bir iş ilişkisine yazılan notla yakın bir dosta yazılan not aynı dilde olmaz; aradaki mesafeyi nota da taşıyın.
6. Değişiklik: Mesajı değiştirecekseniz bunu hazırlık başlamadan önce bildirin.

Çiçeği alıcının hayatına uydurun

Hikmet Can Okul: Herkesin sevdiği çiçek başka, yaşadığı ortam başka. Seçim yaparken çiçeği alacak kişiyi gözünüzün önüne getirmenizi öneririm:

1. Evde kedi varsa: Lilyum kediler için zehirlidir; kedisi olan birine lilyum ve zambak yerine farklı bir tür gönderin.
2. Kokuya duyarlıysa: Kimi lilyum çeşitleri güçlü kokar; küçük ofisler ve kapalı mekânlar için daha hafif kokulu çiçekler tercih edilebilir.
3. Evde vazo yoksa: Islak süngere sabitlenmiş kesme çiçeklerden hazırlanan bir çiçek sepeti vazoya ihtiyaç duymaz.
4. Uzun ömür isteniyorsa: Saksı bitkileri ve orkide gibi seçenekler evde kesme çiçekten çok daha uzun süre yaşar.
5. Mevsim önemliyse: Kesme çiçek sezonu kısa olan şakayık gibi türleri, nisan ortasından hazirana kadar süren dönemde seçmek daha anlamlı.

Çiçeğin gideceği mekânı hesaba katın

Hikmet Can Okul: Çiçeğin nereye gideceği, hangi çiçeği seçtiğiniz kadar belirleyici. Hastane odasına, kalabalık bir ofise ya da bir eve giden çiçek aynı ihtiyacı karşılamıyor. İş yerine yollanan bir hediyede masayı işgal etmeyen, bakımı zahmetsiz seçenekler daha çok işe yarıyor; evde ise alıcının vazosu, ışığı ve yerleştirme alanı düşünülebilir. Alıcının gün içinde nerede olacağından emin değilseniz çiçeği en uzun süre bulunacağı adrese göndermek daha akıllıca. Sabah çıkıp akşam dönen birine gelen buketin bütün gün kapıda beklemesini kimse istemez.

Alıcının vazoda uzun süre keyif alabilmesi için ona birkaç bakım notu iletmek de hediyeyi tamamlıyor: sapı çapraz kesmek, suyun altında kalan yaprakları ayıklamak, suyu bir iki günde bir yenilemek ve çiçeği doğrudan güneşten, kaloriferden ve olgunlaşan meyvelerden uzakta tutmak.

Emin olmadığınız her noktada müşteri hizmetlerine sorun

Hikmet Can Okul: Sipariş sırasında aklınıza bir soru düşerse tahminle devam etmeyin. Müşteri hizmetlerimize 0850 602 70 70 üzerinden telefonla ya da WhatsApp’tan haftanın yedi günü 09.00 ile 19.00 arasında ulaşabilirsiniz. Adresi nasıl yazacağınızdan emin değilseniz, tarihi ya da mesajı değiştirmeniz gerekiyorsa ya da teslimat saatiyle ilgili bir sorunuz varsa, bunu siparişin en başında sormak sonradan düzeltmeye çalışmaktan çok daha kolay.

Hazırlığa başlanmış sipariş iptal edilemediği için, bir değişiklik gerektiğini fark ettiğiniz anda bize iletmeniz önem taşıyor. Birkaç dakikalık bir telefon, alıcının kapısında çıkabilecek bir karışıklığı daha baştan ortadan kaldırabilir.

Onay tuşuna basmadan önce kısa bir kontrol yapın

Hikmet Can Okul: Siparişi bitirmeden önce kendinize üç soru yöneltin: Saat 17.00’yi geçtim mi, alıcının telefonu ve adres ayrıntıları tam mı, kart notumun altında adım var mı? Üçüne de evet diyorsanız çiçek göndermeye hazırsınız demektir. Ardından siparişin durumunu SMS, WhatsApp ya da mobil uygulamadan izleyebilirsiniz. Bu kısa listeyi bir kez alışkanlık edindiğinizde sonraki her siparişte aynı adımları neredeyse kendiliğinden geçersiniz. Bir buketin yolculuğunu rahatlatmak için birkaç dakika ayırmaya sizce de değmez mi?

İstanbul Çiçekleri Hakkında